Временные перебои в работе сервисов ГК «Астрал»

8 октября 2026 г., ориентировочно с [01:31] по московскому времени, в
инфраструктуре облачного провайдера ООО «Яндекс.Облако», где размещены сервисы ГК
«Астрал», произошёл сбой программно-аппаратных комплексов. Он привёл к
нерегламентированной и непредвиденной неработоспособности информационной
инфраструктуры оператора. Это затронуло сервисы электронной отчётности, электронного
документооборота и электронных перевозочных документов.
Причина - новые атаки БПЛА повредили инфраструктуру дата-центра Яндекса во Владимире, что затронуло работу ряда сервисов ГК "Астрал".

Если вы сталкиваетесь с ошибками при отправке или подписании документов, пожалуйста, повторите попытку позднее. Документы и данные сохраняются, дополнительных действий со стороны клиентов не требуется.
Если у вас возникают вопросы о возможных штрафах за использование бумажных перевозочных документов в период сбоя, сообщаем:
в предусмотренных Минтрансом случаях согласно  согласно п. 5 Приказа Минтранса России от 01.06.2026 № 262 перевозочные документы могут оформляться на бумаге. Кроме того, до 1 марта 2027 года МВД и Ространснадзору поручено ограничиваться устным замечанием, если вместо электронных перевозочных документов предъявлены бумажные. 

Документы для контролирующих органов.
Если вы столкнулись со сложностями в период инцидента, вы можете использовать официальные письма для предоставления в контролирующие органы. Они подтверждают отсутствие технической возможности своевременно направить документы по ряду сервисов 11 октября 2026 года. Письма доступны по ссылке: https://astral.ru/lp/letters-oct/